Фабрис Пулен, генеральный директор Fensch Voyages и новый председатель регионального отделения Entreprises du Voyage (EDV) в Гранд-Эсте, открыл съезд организации на Маврикии. Встреча прошла в отеле Shandrani Beachcomber.
«Я рад, что нам удалось собрать полный зал в нынешних условиях», — сказал Пулен. Он отметил, что намерен продолжить работу своей предшественницы Мишель Кюнгель, руководителя LK Tours и бывшего председателя EDV Grand Est. В частности, участники продолжат начатое ранее обсуждение искусственного интеллекта и поведения клиентов.
Вместе с председателем в работе отделения участвуют вице-председатель по Эльзасу Дельфин Швангер (Josy Tourisme), вице-председатель по Шампани Бертран Бийере (FAB Travel), казначей Сандра Фаньони (Sangio Horizons) и секретарь Летиция Жак (EuroMoselle Loisirs). Руководство также намерено привлекать новых членов.
В съезде участвуют 46 человек, в том числе представители двух агентств, не входящих в EDV. В программу включены конференции, круглые столы, традиционный формат «обратного воркшопа» и практические занятия.
Чем занимается EDV
Заместитель генерального секретаря Entreprises du Voyage Гийом Бёрделе напомнил, что работа организации строится на двух основных направлениях: коллективной защите интересов отрасли и услугах для членов.
Членам организации доступны, в частности, юридическая, социальная и налоговая поддержка, вебинары с экспертами и материалы об электронной оплате счетов и искусственном интеллекте. Обучение проводится через Travel Pro Formation.
В рамках защиты общих интересов профсоюзная организация обращается к властям Франции и институтам ЕС. Среди тем — директива о пакетных турах, коллективный договор, регулирование воздушного транспорта и борьба с незаконной практикой в туристической отрасли.
Ева Гонсалес, соосновательница туристического агентства Rev’ d’Evasion, не состоящего в EDV, положительно оценила встречу: «Здесь действительно можно обменяться мнениями и узнать много нового. Обратный воркшоп тоже был отличным, как и конференции. Но особенно важно общение: все внимательно слушают друг друга и делятся опытом. Это придаёт сил и рождает новые идеи. В итоге заново знакомишься с EDV».
Показатели туристического рынка
Участники также обсудили ситуацию в отрасли и деятельность туристических операторов. Гийом Бёрделе представил данные последнего барометра Entreprises du Voyage, подготовленного на основе данных Orchestra.
После сложного весеннего периода, на который повлиял конфликт на Ближнем Востоке, появились первые положительные сигналы. В последнем рассматриваемом месяце число поездок с отправлением было ниже, чем за тот же период предыдущего года, хотя снижение оказалось менее выраженным, чем месяцем ранее.
Количество бронирований с отправлением сократилось на 5,5% в годовом выражении против 9% месяцем ранее. Оборот снизился на 4,1%, а средний чек вырос на 1,5% и составил 1 853 евро.
«В бронированиях заметно некоторое возвращение к нормальной ситуации», — уточнил Бёрделе. Число новых бронирований снизилось всего на 1,7%, тогда как оборот увеличился на 3,3%. Средний чек достиг 2 004 евро — на 5,1% больше.
Приграничным агентствам помогает география
Фатима Фавр, директор сети Prêt-à-Partir, отметила, что этим летом агентствам не хватало семейных клиентов. Их место заняли люди с большим запасом времени и денег, в частности работающие и пенсионеры.
«Мы теряем пассажиров, и это меня тревожит и заставляет задуматься, но потери компенсирует очень высокий средний чек. Этим летом мы также оформляли туры на суммы, с которыми раньше не сталкивались. И всё же я настроена очень оптимистично: год всё равно оказался успешным».
По словам Фабриса Пулена, операторы Гранд-Эста устойчивее переносят кризис благодаря географическому положению региона. Путешественникам доступны вылеты из Страсбурга, Базель-Мюлуза и Люксембурга. Кроме того, агентства могут предлагать конкурентные цены немецких туроператоров и продукты Luxair и LuxairTours. Пулен назвал LuxairTours ведущим туроператором в Гранд-Эсте.
Особенно это относится к агентствам вблизи границ. Филипп Бланше, коммерческий директор Euro Moselle Loisirs, чья сеть работает в департаментах Мозель и Мёрт и Мозель, отметил преимущества соседства с Люксембургом.
«Среди наших французских клиентов есть работающие, многие из которых трудятся в Люксембурге, где зарплаты выше, а также пенсионеры, которые тоже работали по ту сторону границы. Поэтому инфляция влияет на них меньше. Кроме того, мы можем опираться на широкую сеть маршрутов Luxair средней дальности и предлагать большой выбор направлений».
С этим согласен Режис Хайцлер, основатель агентства Voyage De Rêve в Нёф-Бризахе, департамент Верхний Рейн. Город расположен недалеко от Швейцарии и Германии, куда многие жители Франции ежедневно ездят на работу.
«Зарплаты там выше, проблемы с покупательной способностью ощущаются не так остро, а немецкие туроператоры предлагают нам особенно выгодные условия».