Европейская комиссия начала официальное разбирательство, чтобы установить, правильно ли Booking.com оценивает и ограничивает риски, связанные с мошенническими объявлениями и обманом путешественников.
Комиссия проверит, встречаются ли на платформе ложные объявления, в том числе о несуществующем жилье или жилье, не соответствующем описанию. Она также изучит меры, принятые для предотвращения мошенничества и удаления таких объявлений.
Ещё один предмет проверки — попытки фишинга с использованием данных о бронированиях и клиентах. Комиссия изучит, как эти сведения передаются владельцам жилья и как работает система сообщений платформы. Это позволит оценить, достаточно ли предусмотрено мер защиты от использования данных в мошеннических целях.
Кроме того, Комиссия проверит прозрачность объявлений, которым повышают видимость за более высокую комиссию. Пользователи должны ясно видеть, что перед ними реклама, кто её разместил и почему им показывают это объявление.
Разбирательство должно установить, нарушила ли Booking.com положения Акта о цифровых услугах (DSA), в частности требования об оценке системных рисков и прозрачности рекламы. Комиссия подчёркивает, что «начало официального разбирательства не предрешает исход расследования или окончательное решение».
Комиссия намерена собрать дополнительные сведения: направлять запросы, проводить беседы и проверки. Она также может принять обязательства Booking.com по устранению выявленных проблем или применить меры принуждения, если нарушения подтвердятся.
Booking.com заявляет, что «в полной мере сотрудничает с Европейской комиссией и конструктивно отвечает на её вопросы в рамках Акта о цифровых услугах (DSA)».
Компания также сообщила: «Безопасность, доверие и защита персональных данных — безусловные приоритеты Booking.com. Мы по-прежнему намерены работать с правительствами, регулирующими органами, правоохранительными органами и партнёрами отрасли, чтобы бороться с киберпреступностью и интернет-мошенничеством, а также защищать путешественников и наших партнёров».